キャンセル・返品ポリシー

MACHICOCO CAFE 通販でご購入いただいた商品のキャンセル・返品について、以下のとおり定めます。

1. お客様都合によるキャンセル・返品

当店の商品は冷凍スイーツ等の食品のため、商品の性質上、お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。

2. 発送前のキャンセル

発送準備前であればキャンセルを承れる場合があります。お早めに下記までご連絡ください。

3. 不良品・誤発送の場合

商品に不良があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。良品との交換または返金で対応し、送料は当店が負担します。

4. 返金方法

返金は原則として、ご利用いただいた決済方法に応じて行います。

5. お問い合わせ窓口

株式会社MACHICOCO 〒577-0064 大阪府東大阪市川俣本町11-10/メール:cafe@machicoco.co.jp

制定日:2026年6月30日